Importante: Estas políticas aplican exclusivamente para compras realizadas en nuestro sitio web oficial: skindion.com

 

Devoluciones Generales 

Cualquier producto (Dispositivo, Geles, o Kits) puede ser devuelto si se cumplen las siguientes condiciones:

 

• Condición: El artículo debe estar sin usar, sin abrir y en su embalaje original intacto.

• Plazo: Tienes 30 días naturales a partir de la fecha de compra.

• Aplica a: Todos los productos de nuestro catálogo, incluyendo geles y el Care Kit Skindion (brocha).

 

Garantía Skindion: Tranquilidad en tu Dispositivo

 

Tu Dispositivo de Rejuvenecimiento Facial Skindion (Negro o Rosa, individual o en Kit) está cubierto por garantías específicas que aseguran su eficacia y calidad:

A. Garantía de Satisfacción: Para Ver Resultados

Tipo de Garantía	Plazo desde la Entrega	¿Qué Cubre?	Exclusiones Clave
Estándar	60 días naturales	La devolución dentro del plazo indicado si no estás satisfecha con los resultados del Dispositivo	NO aplica a geles, Care Kit (brocha) o accesorios.
Express Premium	100 días naturales	Mismas condiciones que la Garantía Estándar pero con plazo extendido	NO aplica a geles, Care Kit (brocha) o accesorios.

 

B. Garantía por Defecto Técnico: 365 Días

• ¿Qué cubre? Fallos de funcionamiento o defectos de manufactura del Dispositivo Skindion.

• Plazo: Cubre hasta 365 días naturales (un año) después de la entrega.
  
  

• Exclusiones: Esta garantía no cubre daños por mal uso, alteraciones estéticas, ni se extiende a geles o accesorios.
  

 Proceso y Reembolso

 

1. Iniciar tu Solicitud (Compras en skindion.com)

• Ten a mano tu número de orden y correo registrado en la compra.

• Ingresa a nuestro portal de devoluciones para iniciar el proceso.

• Artículos Dañados o Equivocados: Si identificas que el Dispositivo o un accesorio llegó dañado o es incorrecto, contáctanos inmediatamente aquí para otorgarte una solución.
  
  

2. Artículos No Elegibles

• Productos o kits marcados expresamente como "Venta Final".

• Geles o cualquier producto consumible que haya sido abierto o usado.

 

3. Costos y Envíos

• Si tu solicitud es aprobada, te enviaremos una guía prepagada para el envío.

• Cuando la devolución sea sobre artículos abiertos, usados, dañados o en condiciones distintas al de su entrega, se aplicará una tarifa operativa de $300.00 MXN. Dicha cantidad se descontará del monto de tu reembolso.

 

4. Devolución de tu Dinero

• Una vez que el producto sea recibido y verificado en nuestro almacén, procesaremos el reembolso a tu forma de pago original.

• Tiempos: El reflejo en tu cuenta puede tardar de 3 a 20 días hábiles (depende de tu banco).

• Nota: Los pagos en efectivo o mediante transferencia SPEI serán reembolsados por transferencia interbancaria.

 

Devoluciones y Garantías para Marketplaces

 

Las políticas de devolución y garantías para marketplaces se adaptan a las condiciones de cada plataforma. La garantía de satisfacción es válida dentro del plazo de devolución establecido por cada marketplace. Aquí está resumidamente lo que aplica en cada marketplace:

 

• Plazo de Devolución: 30 días naturales desde la compra.
• Garantía de Satisfacción: Válida dentro del mismo plazo de 30 días.
• Condiciones: El producto debe estar en perfecto estado, incluir su empaque original y contar con todos los accesorios correspondientes.

Para más información sobre las políticas específicas de cada marketplace, te sugerimos contactar directamente con su servicio de atención al cliente.